Humanizing × Mappedin: Wenn die Indoor-Karte antworten kann
Die Partnerschaft von Humanizing Technologies und Mappedin verbindet zwei Ebenen zu einem interaktiven Wegeleitsystem: Mappedin liefert die digitale Indoor-Karte, Humanizing setzt einen sprechenden KI-Avatar davor. Besucher fragen einfach nach ihrem Ziel und erhalten eine freundliche, gesprochene Antwort — zusammen mit einer klaren visuellen Route auf der Karte.
Humanizing Technologies baut KI-Avatar-Assistenten für digitalen Self-Service. Auf Basis der Plural.io-Plattform begrüßen, informieren und führen die stilisierten 3D-Avatare Besucher an Kiosken, Terminals und im Web — per Sprache oder Touch, in über 100 Sprachen, DSGVO-konform und barrierearm. Als Solution-Provider übernimmt Humanizing die Integration ganzheitlich, inklusive der Hardware vor Ort.
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Hardware — optional dazu
Die Hardware ist optional: Sie können den Avatar Wayfinder auf Ihrer vorhandenen Infrastruktur betreiben — oder wir übernehmen Kiosk-Stelen, Terminals und Displays ganzheitlich für Sie. Was zu Ihrem Standort passt, klären wir gemeinsam im Erstgespräch.
Erstgespräch mit Thomas buchen →Was ist der Avatar Wayfinder?
Der Avatar Wayfinder verbindet die Indoor-Karten von Mappedin mit einem sprechenden Avatar. Statt selbst auf einer Karte zu suchen, fragen Besucher frei in natürlicher Sprache: „Wo ist Raum 1.204?“ — und erhalten eine gesprochene Antwort samt eingezeichneter Mappedin-Route zum Ziel.
Technisch greifen dabei zwei Ebenen ineinander. Mappedin stellt die digitale Indoor-Karte mit der Wegeberechnung bereit; Humanizing legt darüber die Gesprächs- und Erlebnisebene: einen markengerechten 3D-Avatar, der Fragen versteht, mitdenkt und zum richtigen Raum, zur Abteilung oder zum Schalter führt. Die Karte bleibt Mappedins Stärke, das Gespräch und die Intelligenz kommen von Humanizing.
Wie ergänzen sich Humanizing und Mappedin?
Mappedin liefert die weltweit erprobte Kartenbasis — im Einsatz an großen Flughäfen, in Kliniken und Shopping-Centern. Humanizing ist der Solution-Provider, der daraus ein fertiges Wegeleitsystem macht und die Integration ganzheitlich übernimmt: vom sprechenden Avatar über die Knowledge Base bis zur Hardware vor Ort.
So entsteht aus zwei spezialisierten Ebenen eine Lösung, die Betreiber ohne eigenes Projektteam ausrollen können. Gemeinsam bringen wir Indoor-Navigation und dialogfähige KI zusammen — ein Partnermodell, das mit jedem neuen Standort mitwächst. Und aus einer statischen Karte, die für den Betreiber zunächst ein Kostenfaktor ist, wird ein sichtbar hilfreicher digitaler Concierge.
Welche Vorteile bietet das interaktive Wegeleitsystem?
Für Betreiber und Besucher entstehen konkrete Vorteile — von der Bedienung ohne App bis zur durchgängigen Besucherreise:
- Fragen statt suchen: Besucher fragen einfach „Wo ist Raum 1.204?“ und erhalten eine freundliche gesprochene Antwort plus eine klare Mappedin-Route — ohne Karten-Lesen und ohne App-Download.
- Inklusiv gestaltet: Sprach- und Touch-Bedienung in über 100 Sprachen, kontrastreiche Darstellung und Audio-Unterstützung — Orientierung, die für alle funktioniert, auch für Besucher mit Behinderung (EAA-ready).
- Entlastung rund um die Uhr: Der Avatar beantwortet Orientierungsfragen an Eingängen und Info-Punkten 24/7 und entlastet Empfangsteams, die sich so auf die persönliche Betreuung konzentrieren können.
- Eine durchgängige Besucherreise: Wegeleitung lässt sich mit digitalem Empfang, Check-In oder Sicherheitseinweisung auf derselben Plattform kombinieren — Besucher werden begrüßt, angemeldet und zum Ziel geführt, während die Karten über das Mappedin-Dashboard aktuell bleiben.
Wie läuft die Integration — Schritt für Schritt?
Der Weg zum eigenen Avatar Wayfinder ist überschaubar. In sechs Schritten wird aus einer Mappedin-Karte ein sprechendes Wegeleitsystem:
- Kontakt aufnehmen: Demo buchen oder das Humanizing-Team kontaktieren und Gebäude sowie Use Case beschreiben (Eingang, Info-Punkt, Station, Verkaufsfläche etc.).
- Mappedin-Venue verbinden: Wir koppeln Ihre bestehende Mappedin-Indoor-Karte an die Plural.io-Plattform. Noch keine Karte vorhanden? Dann richten wir sie gemeinsam mit Mappedin ein.
- Avatar wählen & anpassen: Standard-Avatar auswählen oder im Avatar-Builder personalisieren (Aussehen, Kleidung, Branding) und die benötigten Sprachen festlegen.
- Ziele & Wissen konfigurieren: Räume, Abteilungen, POIs und häufige Fragen kommen in die Knowledge Base des Avatars — so kann er antworten und navigieren.
- Auf Ihrer Hardware ausrollen: Betrieb auf Kiosken, Terminals oder Großbild-Displays — bedienbar per Touch, Sprache oder beidem.
- Live gehen & aktuell bleiben: Kartenänderungen wie neue Wege, Raumänderungen oder temporäre Sperrungen werden über das Mappedin-Webinterface gepflegt und automatisch im Wayfinder übernommen.
Für welche Gebäude eignet sich die Lösung?
Der Avatar Wayfinder passt überall dort, wo Menschen ankommen und sich in großen oder erklärungsbedürftigen Gebäuden orientieren müssen. Besonders wertvoll ist die Kombination, wo viele Besucher aufeinandertreffen und Marke sowie Erlebnis zählen.
Typische Einsatzorte sind Kliniken und Healthcare, Shopping Malls und Retail, Flughäfen, Campus- und Firmengelände, öffentliche Einrichtungen sowie Freizeit- und Erlebnisorte wie Freizeitparks und Stadien. Gerade dort, wo pro Standort mehrere Screens im Einsatz sind, spielt ein markengerechter Avatar seine Stärke aus.
Häufige Fragen
Der Avatar Wayfinder verbindet die Indoor-Karten von Mappedin mit einem sprechenden KI-Avatar von Humanizing. Besucher fragen frei nach ihrem Ziel und erhalten eine gesprochene Antwort samt visueller Route auf der Karte — mehrsprachig, per Sprache oder Touch, ganz ohne App.
Nein. Der Avatar läuft direkt auf Kiosk, Terminal oder Großbild-Display und ist sofort nutzbar — ohne Download. Auf Wunsch lässt sich die Route zusätzlich per QR-Code aufs Smartphone übergeben.
In über 100 Sprachen. Der Avatar erkennt die Sprache automatisch und antwortet in der Sprache des Besuchers — ohne separaten Aufwand pro Sprache.
Ja. Sprach- und Touch-Bedienung, kontrastreiche Darstellung und Audio-Unterstützung machen die Orientierung barrierearm (EAA/BFSG-ready). Gehostet wird DSGVO-konform, die Daten bleiben in der EU.
Ja. Humanizing ist Solution-Provider und übernimmt die Integration des Wegeleitsystems ganzheitlich — inklusive der Hardware vor Ort. Auf Wunsch betreiben wir die komplette Kiosk-Flotte als Service.
Dann richten wir die Indoor-Karte gemeinsam mit Mappedin ein. Bestehende Mappedin-Venues koppeln wir direkt an die Plural.io-Plattform, sodass Karte und Avatar zusammenspielen.
Interaktives Wegeleitsystem in Aktion erleben
Buchen Sie ein unverbindliches Erstgespräch — wir zeigen Ihnen den Use Case live an Ihrem Kontaktpunkt.
