Die Sparkassen-Mitarbeiterin, die immer für Ihre Kunden da ist.

Die KIM Filiale liegt bei 499 € Grundlizenz und 149 € Premium Support pro Monat und Standort, dazu 0,005 € je ausgeführtem Prozess — damit sind alle drei Ausprägungen abgedeckt: Stele, KIM to go per QR-Code und die Vorschaltung an der FI-Videostele. KIM Telefon, KIM Web und KIM Empfang kommen als gemeinsames Paket ab 400 € pro Monat, zuzüglich nutzungsabhängiger Transaktionskosten und einmalig 3.600 € Einrichtung. Im Erstgespräch rechnen wir das für Ihr Haus konkret durch.

Auf zwei Wegen: direkt über uns — der schnellste Weg — oder in Kürze auch über die Finanz Informatik. In beiden Fällen übernehmen wir als Humanizing das technische Setup und den Rollout gemeinsam mit Ihnen. Die Vertragslaufzeit beträgt 12 Monate und verlängert sich um weitere 12 Monate, wenn sie nicht drei Monate vor Ablauf gekündigt wird.

Rund 130 Servicethemen. Davon sind 10 Prozesse fallabschließend — etwa neue PIN oder pushTAN anfordern und Karte entsperren, mit Überleitung per QR-Code in die FI-Prozesse. Dazu kommen 20 leicht verständliche Anleitungen, zum Beispiel zur Einrichtung der Sparkassen-App, zur Kartensperrung und zu den TAN-Verfahren, sowie über 100 weitere Servicethemen wie Limitänderung, Kontovollmacht, Kartenverlust oder IBAN-Finder. Komplexe Beratungsthemen leitet KIM strukturiert an Ihre Beraterin weiter.

KIM Telefon und KIM Web können Sie vier Wochen kostenfrei testen — beide brauchen keine eigene Hardware und sind schnell eingebunden. Die Stele bieten wir bewusst nicht als Testphase an: Dort entscheiden Standort, Sichtbarkeit und die Einführung im Team über den Erfolg, und das lässt sich nicht in vier Wochen beurteilen. Diesen Weg planen wir gemeinsam mit Ihnen.

Für Ihr Institut sind wir IKT-Drittdienstleister im Sinne der DORA — eingestuft als einfache IKT-Dienstleistung: KIM stützt keine kritische oder wichtige Funktion Ihres Hauses, was den Prüfaufwand auf Ihrer Seite gering hält. Die Angaben für Ihr Informationsregister (RT.02/RT.05/RT.07) liefern wir strukturiert mit, die vollständige Rückgabe Ihrer Daten ist vertraglich zugesichert. KIM wird in Deutschland gehostet, alle Daten bleiben innerhalb der EU. Sämtliche Nachweise finden Sie in unserem Trust Center.

Über 100 Sprachen sind verfügbar. 20 davon sind in Text und Sprache vorausgewählt — darunter Türkisch, Ukrainisch, Arabisch, Russisch und Polnisch. Welche Sprachen in Ihrer Filiale vorne stehen, konfigurieren wir auf Ihre Kundschaft.

Das machen Sie selbst — im Smart-KIM-Konfigurator, den Sie über Ihr Plural-Konto öffnen. Dort pflegen Sie Bankdaten und Avatare, entscheiden, welche Sprachen angeboten werden, schalten Prozesse, Service-Themen und Anleitungen ein oder aus und prüfen die Zieladressen per QR-Code. Das gespeicherte Kundenmenü sehen Sie vorab so, wie Ihre Kundinnen und Kunden es sehen. Der komplette Ablauf steht in unserer Dokumentation unter docs.smart-kim.humanizing.com.

Für die Stele empfehlen wir ein ready-to-use Kiosksystem unseres Hardware-Partners: 3.860 € einmalig inklusive Lieferung, dazu 588 € pro Jahr für die Kiosk-Schutzsoftware. Es kommt vorkonfiguriert an, Aufbau und Montage entfallen. Sie stellen einen guten, zugänglichen Standort — vorzugsweise auch im SB-Bereich — sowie Strom und WLAN. KIM to go, KIM Telefon und KIM Web brauchen gar keine Hardware, und KIM Empfang läuft auf derselben Stele wie die KIM Filiale.