Der Avatar als Maskottchen-Guide im Stadion.
Aus der statischen Hallenkarte wird ein sprechender, touchfähiger Guide — auf Wunsch im Look Ihres Vereinsmaskottchens. Besucher finden Block, Sitzplatz, Gastronomie und barrierefreie Wege in Sekunden, in über 100 Sprachen.
Karten, die sprechen — und sich selbst aktuell halten.
Über klassisches Wegeleitsystem hinaus machen wir Karten interaktiv und hinterlegen sie mit einer Knowledgebase, die automatisiert von den Internetseiten des jeweiligen Kunden gescrapt und gepflegt wird. Der Avatar ist touchfähig, auf Wunsch per Spracheingabe interaktiv — und antwortet immer auf dem aktuellen Stand, ohne manuelle Pflege.
Ein Guide, der mehr kann als Wege zeigen.
Dieselbe Plattform wie Charlotte in der Klinik — erweitert um die Funktionen, die Veranstaltungsorte brauchen.
Ihr Maskottchen wird zum sprechenden Guide.
Statt einer neutralen Figur führt Ihr Vereinsmaskottchen durch die Arena — als 3D-Avatar mit Stimme. Das macht Orientierung zum Markenerlebnis und Fans Freude.
Indoor-Karte mit Wissen, das sich selbst pflegt.
Die Knowledgebase wird automatisiert von Ihren Internetseiten gescrapt — Spielplan, Öffnungszeiten, Gastronomie, Regeln. Der Avatar antwortet stets aktuell, ohne dass jemand Inhalte nachträgt.
Bedienung per Touch — und, wenn gewünscht, per Sprache.
Der Avatar ist touchfähig; wo vorgesehen, ist die Spracheingabe interaktiv. Besucher fragen frei — „Wo ist Block C?" — und werden in ihrer Sprache geführt.
Sponsoren- und Aktionsflächen direkt am Kontaktpunkt.
Zwischen Anfragen lassen sich Werbe- und Aktionsinformationen einblenden — Sponsoren, Specials der Gastronomie, Merch. Eine neue Inventory-Fläche, die der Standort vorher nicht hatte.
Auf Wunsch durchstellen — per Telefon oder Video-Call.
Wird es komplex, stellt der Avatar zu einem Mitarbeiter durch — als Telefon- oder Video-Call direkt am Kiosk. Niemand bleibt allein mit seinem Anliegen.
Besucher hinterlassen direkt Feedback.
Ob Lob, Hinweis oder Beschwerde: Gäste geben am Avatar direkt Rückmeldung. Sie erhalten strukturierte Insights zu Anliegen, Stoßzeiten und Engpässen.
Vier typische Situationen am Spieltag.
Vom Eingang direkt zu Block und Reihe.
Tausende strömen gleichzeitig herein. Der Avatar führt anhand des Tickets zum richtigen Block, Eingang und Sitzplatz — ohne Stau an den Ordnern.
Kürzester Weg zum nächsten freien Stand.
Der Avatar kennt Gastronomie und Fanshops, zeigt den nächsten Stand und blendet passende Specials ein — in der Halbzeit zählt jede Minute.
Stufenfreie Wege, Aufzüge, Rollstuhlplätze.
Auf Anfrage führt der Avatar ausschließlich über stufenfreie Routen zu Aufzügen, behindertengerechten WCs und Rollstuhlplätzen — in der Sprache des Gastes.
Im Ernstfall der nächste freie Ausgang.
Bei Andrang oder Evakuierung zeigt der Avatar den nächsten geeigneten Ausgang und Sammelpunkt — ruhig, mehrsprachig, an jedem Standort gleich.
Was ein interaktiver Guide im Stadion bewirkt.
Sprachen am Kontaktpunkt
Internationale Gäste werden in ihrer Sprache geführt — ohne zusätzliches Personal an Info-Punkten.
Verfügbar an jedem Standort
Vom ersten Besucher bis nach Abpfiff, an jeder Stele gleich — ohne Schichtplan.
weniger Wegauskünfte (geschätzt)
Standardfragen („Wo ist Block C?") löst der Avatar selbst und entlastet Ordner und Service spürbar.
Hinweis: Prozentwerte sind Erfahrungs- und Schätzwerte aus vergleichbaren Wayfinding-Projekten und variieren je nach Standort, Besucherzahl und Konfiguration. Wir leiten gemeinsam mit Ihnen eine belastbare Fall-Rechnung ab.
Mit dem Avatar wird die Hallenkarte zum Erlebnis: Gäste finden Block und Gastronomie selbst, das Personal an den Info-Punkten wird spürbar entlastet — und das Maskottchen sorgt für Wiedererkennung.
Sprechen wir über Ihr Stadion.
In 30 Minuten klären wir, wie Avatar, Maskottchen und interaktive Karte bei Ihnen zusammenspielen — mit Live-Demo. Direkt mit Thomas van den Berg, unserem Senior Solution Architect, ohne Sales-Pitch.
