Es geht jemand ran. Rund um die Uhr.
Anrufe mit Standardfragen binden Ihr Kundenservicecenter — und außerhalb der Servicezeiten nimmt niemand ab. KIM Telefon beantwortet diese Anrufe auf Basis Ihrer Internetfiliale, ohne Kundendaten abzufragen, und übergibt ans KSC, wenn es persönlich werden muss.
Live · KIM am TelefonVier Dinge, die KIM Telefon anders macht.
Wissensbasis: die vollständige Internetfiliale
KIM Telefon ist auf Basis der gesamten Internetfiliale Ihres Hauses konzipiert — die Auskünfte am Telefon entsprechen denen auf Ihrer Seite.
Keine Datenabfrage
Weder Kunden- noch Kontodaten werden abgefragt. Das hält die Hürde für Anruferinnen und Anrufer niedrig — und die Datenschutzfrage klein.
Überleitung bei Bedarf zum KSC
Braucht es Daten oder eine persönliche Klärung, übergibt KIM Telefon an Ihr Kundenservicecenter — mit dem, was bis dahin besprochen wurde.
Gesprächsprotokoll per E-Mail
Jedes Gespräch geht an den zuständigen Empfänger — mit Rückruf- oder Terminwunsch des Anrufers. Kein Anliegen fällt hinten runter.
21:40 Uhr — und es geht trotzdem jemand ran.
Außerhalb der Servicezeiten landet der Anruf nicht im Nichts: KIM beantwortet die Frage auf Basis Ihrer Internetfiliale. Das Gesprächsprotokoll geht anschließend per E-Mail an den zuständigen Empfänger — inklusive Rückruf- oder Terminwunsch.
Teil des digitalen Pakets. Vier Wochen kostenfrei.
Ein Vertrag, ein Login, eine Abrechnung für alle drei digitalen Produkte.
+ 3.600 € einmalige Einrichtung
Inklusive: digitales Onboarding für Ihr Team
KIM Telefon und KIM Web können Sie vier Wochen kostenfrei im echten Betrieb testen. Keine Stele, keine Installation vor Ort — wir richten ein, Sie hören zu.
Fragen zu KIM Telefon.
KIM Telefon ist Teil des digitalen Pakets gemeinsam mit KIM Web und KIM Empfang: ab 400 € Grundlizenz pro Monat, zuzüglich nutzungsabhängiger Transaktionskosten und einmalig 3.600 € Einrichtung. Ein Vertrag, ein Login, eine Abrechnung für alle drei Produkte.
Ja, vier Wochen kostenfrei. KIM Telefon braucht keine eigene Hardware und ist schnell eingerichtet — Sie hören also im echten Betrieb, wie die Anrufe laufen, bevor Sie sich entscheiden.
Die Wissensbasis ist die vollständige Internetfiliale Ihres Hauses. KIM Telefon antwortet auf dieser Grundlage — also genau mit den Auskünften, die Sie ohnehin öffentlich machen.
Nein. KIM Telefon fragt keine Kunden- oder Kontodaten ab. Braucht es Daten oder eine persönliche Klärung, übergibt KIM an Ihr Kundenservicecenter.
Jedes Gespräch geht per E-Mail an den zuständigen Empfänger — inklusive Rückruf- oder Terminwunsch des Anrufers. So geht kein Anliegen verloren, auch wenn es außerhalb der Servicezeiten eingeht.
Vier Wochen kostenfrei. Danach entscheiden Sie.
In 30 Minuten klären wir, welche Anrufe KIM Telefon bei Ihnen übernehmen soll.
