Was kostet ein interaktiver Avatar? Preise & ROI

Was kostet ein interaktiver Avatar?

Im Projektgeschäft beginnt ein interaktiver Avatar bei einer Basislizenz ab 500 €/Monat pro Standort. Hinzu kommen ein einmaliger Setup-Aufwand pro Standort sowie Module, die je nach Bedarf individuell bepreist werden. Den Self-Service-Einstieg bietet Cosmo ab 40 €/Monat, den Sie 14 Tage kostenlos testen können.

Es gibt also nicht den einen Preis, sondern eine Bandbreite — vom selbst eingerichteten Cosmo bis zur individuell konfigurierten Projektlösung mit mehreren Standorten. Welcher Rahmen passt, ergibt sich aus Anzahl der Standorte, gewünschten Modulen und Integrationstiefe.

• Projektgeschäft: Basislizenz ab 500 €/Monat pro Standort
• Sparkassen (KIM 3.0): Basislizenz ab 649 €/Monat und Standort, FI-verhandelt
• Self-Service Cosmo: ab 40 €/Monat, 14 Tage kostenlos
• Einmaliger Setup-Aufwand pro Standort
• Module individuell bepreist

Woraus setzen sich die Kosten zusammen?

Die Kosten eines Avatars im Projektgeschäft bestehen aus drei Bausteinen: der laufenden Basislizenz pro Standort, einem einmaligen Setup-Aufwand pro Standort und den individuell bepreisten Modulen. So zahlen Sie nur für die Funktionen, die Sie tatsächlich brauchen.

Die Basislizenz deckt den laufenden Betrieb eines Standorts ab. Der einmalige Setup-Aufwand fällt bei der Einrichtung jedes Standorts an. Module — etwa zusätzliche Funktionen oder Integrationen — werden je nach Umfang separat bepreist. Bei Cosmo entfällt diese Aufteilung: Hier zahlen Sie einen einfachen Self-Service-Tarif ab 40 €/Monat.

• Basislizenz — laufender Betrieb pro Standort
• Setup — einmaliger Einrichtungsaufwand pro Standort
• Module — je nach Funktionsumfang individuell bepreist

Projektgeschäft oder Self-Service — was ist günstiger?

Günstiger im Einstieg ist immer der Self-Service: Cosmo startet ab 40 €/Monat, ist 14 Tage kostenlos testbar und braucht kein Einführungsprojekt. Das Projektgeschäft mit Basislizenz ab 500 €/Monat pro Standort lohnt sich, sobald Sie individuelle Module, mehrere Standorte oder eine tiefere Konfiguration benötigen.

Die Entscheidung ist weniger eine Preis- als eine Bedarfsfrage. Wer schnell und eigenständig einen Avatar live bringen will, beginnt mit Cosmo. Wer eine maßgeschneiderte Lösung mit Begleitung und Modulen braucht, ist im Projektgeschäft richtig — und kann von Cosmo später jederzeit dorthin wechseln.

• Self-Service (Cosmo): niedrigster Einstieg, selbst eingerichtet, 14 Tage gratis
• Projektgeschäft: individuelle Module, mehrere Standorte, persönliche Begleitung
• Upgrade von Cosmo ins Projektgeschäft jederzeit möglich

Wie rechnet sich der ROI eines Avatars?

Der ROI eines interaktiven Avatars entsteht weniger durch eine einzelne Kennzahl als durch mehrere Hebel zugleich: Er verkürzt Wartezeiten und macht so Umsatz, der sonst verloren ginge, er entlastet Empfang und Personal, ist rund um die Uhr verfügbar und beantwortet Anfragen mehrsprachig — ohne zusätzliche Übersetzungs- oder Personalkosten.

Stellen Sie die laufende Lizenz und den einmaligen Setup-Aufwand diesen Hebeln gegenüber: Jede vermiedene Wartezeit, jede ohne zusätzliches Personal beantwortete Frage und jede abgedeckte Fremdsprache zahlt auf die Investition ein. Wie hoch der Effekt ausfällt, hängt von Ihrem Standort und Ihren Abläufen ab — die folgenden Hebel zeigen, wo er entsteht.

• Kürzere Wartezeiten — weniger Abbrüche, mehr realisierter Umsatz
• Entlastung von Empfang und Personal — Mitarbeitende für Wertvolleres frei
• 24/7-Verfügbarkeit — Anfragen auch außerhalb der Öffnungszeiten
• Mehrsprachigkeit — spart Übersetzungs- und Personalaufwand

Wie senken Templates die Kosten pro Standort?

Sobald ein erster Standort steht, lässt sich seine Konfiguration als Vorlage für die nächsten wiederverwenden. Das verkürzt den Setup-Aufwand bei Folgestandorten spürbar, weil nicht jeder Avatar von Grund auf neu aufgesetzt werden muss.

Für Sie heißt das: Je mehr Standorte Sie ausrollen, desto besser verteilt sich der einmalige Einrichtungsaufwand. Die Basislizenz fällt zwar pro Standort an, aber die Einführung jedes weiteren Standorts wird durch Templates effizienter — ein wichtiger Faktor für den ROI bei Filial- oder Mehrstandort-Strukturen.

• Erster Standort liefert die wiederverwendbare Vorlage
• Folgestandorte starten schneller und mit geringerem Setup-Aufwand
• Vorteil skaliert mit der Zahl der Standorte

Wie berechne ich den ROI für meinen Standort?

Beginnen Sie mit den Kosten: laufende Basislizenz ab 500 €/Monat pro Standort (bzw. ab 649 €/Monat bei KIM 3.0 für Sparkassen oder ab 40 €/Monat bei Cosmo), einmaliger Setup-Aufwand und die von Ihnen gewählten Module. Diese Summe ist Ihre Investitionsseite.

Stellen Sie dem die Hebel gegenüber, die in Ihrem Betrieb greifen: zusätzlicher Umsatz durch kürzere Wartezeiten, eingesparte Personalstunden am Empfang, der Wert der 24/7-Erreichbarkeit und der entfallende Aufwand für Fremdsprachen. Für eine belastbare Rechnung mit Ihren tatsächlichen Modulen und Standortzahlen erstellen wir Ihnen gern ein individuelles Angebot.