Webinarreihe: Avatar KIM im Einsatz in den Sparkassen

Erfahren Sie in unseren Webinaren, wie Sparkassen digitale Services mit Avatar KIM erfolgreich umsetzen – von echten Praxisbeispielen bis zu konkreten Anwendungsszenarien:

Webinar für Banking KI Avatare

30. Juli, 16-17 Uhr: Wie und wo KIM echten Mehrwert schafft

Von der App-Einrichtung bis zum digitalen Kundenempfang: konkrete Anwendungsfelder und Live-Beispiele aus Sparkassen

  • Überblick über die wichtigsten Einsatzbereiche von KIM – vom Service bis zur Beratung
  • Live-Einblicke in reale Kundensituationen, in denen KIM Mehrwert schafft
  • Beispiele für mehrsprachige, inklusive und rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit
  • Verknüpfung mit digitalen und stationären Touchpoints (z. B. Empfang, SB-Zone, Website)
  • Vorstellung konkreter Use Cases (z. B. Sparkasse zu Lübeck, Magdeburg etc.)
  • Erfahrungswerte zur Integration in bestehende Systeme
  • Tipps zur optimalen Einrichtung der App und ersten Schritten mit KIM

28. August, 17-18 Uhr: So gelingt die Einführung von KIM – Was muss ich bei Kommunikation & Umsetzung beachten?

Projektstart, interne Einbindung und Best Practices aus realen Projekten

  • Erfolgsfaktoren für den Projektstart: intern wie extern
  • Praxis-Tipps zur Kommunikation gegenüber Mitarbeitenden & Kunden
  • Konkrete Maßnahmen zur internen Einbindung (z. B. Schulungen, Infomaterial)
  • Abstimmung mit IT, Datenschutz und Führungsebene
  • Zeitplan und Meilensteine für eine reibungslose Einführung
  • Fallstricke und wie man sie vermeidet
  • Best Practices aus Sparkassen-Projekten – direkt aus der Umsetzung

25. September, 17-18 Uhr: Erfahrungen aus der Praxis – Sparkassen berichten

Sparkassen-Kunden geben in einer Talkrunde Einblicke in ihre Einführung und Nutzung von KIM.

  • Direkte Erfahrungsberichte von Sparkassen-Mitarbeitenden, die KIM bereits im Einsatz haben
  • Insights zu Herausforderungen, Lösungen und Erfolgsfaktoren
  • Welche Abteilungen profitieren besonders?
  • Welche Rückmeldungen gibt es von Kunden & Mitarbeitenden?
  • Konkrete Zahlen & qualitative Effekte der Einführung
  • Offene Fragerunde mit den Referierenden
  • Raum für Austausch, Inspiration und Nachfragen aus dem Teilnehmerkreis

Wählen Sie hier den gewünschten Termin aus. Selbstverständlich können Sie sich auch zu mehreren Webinaren gleichzeitig anmelden.

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Die Speaker

Nina Gipperich, Key Account Managerin Banking & Finance

Nina Gipperich

Nina Gipperich ist Key Account Managerin für Banking & Finance bei Humanizing Technologies und betreut schwerpunktmäßig unsere Projekte mit Banken und Finanzdienstleistern. Mit ihrer langjährigen Erfahrung im Kundenkontakt und ihrem tiefen Verständnis für die Anforderungen im Finanzsektor begleitet sie Banken von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Einführung von Avataren – ob im Self-Service, Empfang oder Online-Dialog.

In ihrer Rolle ist sie zentrale Ansprechpartnerin für Entscheider, Projektverantwortliche und IT-Teams und bringt fachliches Know-how, Kommunikationstalent und Hands-on-Mentalität in jedes Projekt ein.

Im Webinar gibt sie Einblicke in die wichtigsten Erfolgsfaktoren und teilt Learnings aus der Zusammenarbeit mit Sparkassen in ganz Deutschland.

Matthias

Matthias Kabok

Matthias Kabok ist Head of Business Development bei Humanizing Technologies und verantwortet die strategische Weiterentwicklung unserer Avatarlösungen in unterschiedlichen Branchen. Mit seiner langjährigen Erfahrung im digitalen Projektgeschäft und seinem Blick für die Kombination aus Technologie, Marktkenntnis, Organisation und Nutzererlebnis begleitet er unsere Kunden bei der Einführung und Skalierung digitaler Assistenzlösungen.

In seiner Rolle berät er Entscheider, Projektverantwortliche und Fachabteilungen bei der Umsetzung individueller Lösungsansätze.

Im Webinar zeigt er praxisnah, wie Avatare wie KIM erfolgreich eingeführt werden können und welche Faktoren für eine nachhaltige Verankerung im Sparkassenalltag entscheidend sind.