Sparkassen Innovation Day – Recap & Video

Der Sparkassen Innovation Day 2025 war ein großer Erfolg: Zahlreiche Teilnehmende der Sparkassen aus ganz Deutschland und Österreich waren live dabei und haben gemeinsam einen Blick in die Zukunft des digitalen Kundenservice geworfen.

Für alle, die nicht teilnehmen konnten – oder bestimmte Inhalte erneut ansehen möchten – stellen wir nun die komplette Videoaufzeichnung des Events zur Verfügung.

Banking Avatar Sparkassen Innovation Day

Sie möchten alle Vorträge, Live-Demos und Kundenstimmen anschauen?
Wir stellen Ihnen das Event-Video gerne zur Verfügung.

Das erwartet Sie im Recap

Ein Einblick in die Entwicklung von Humanizing Technologies – vom Robotik-Pionier zum führenden Anbieter digitaler Service-Avatare für Banken und öffentliche Institutionen.

Wir zeigen, warum digitale Serviceassistenz längst mehr ist als ein Trend:
Personalmangel, steigende Kosten, komplexe Kundenanliegen – Avatar KIM bietet hier echte, messbare Entlastung.

KIM unterstützt Kund*innen mit:

  • über 10 fallabschließenden Prozessen,

  • 20 Anleitungen,

  • mehr als 100 Hilfethemen
    – und das in 20 Sprachen.

Ob Stele, Web oder KIM to Go: Avatar KIM bietet zahlreiche Einsatzmöglichkeiten.

  • Sparkasse MagdeBurg – digitaler Empfang ohne Wartezeiten

  • Sparkasse zu Lübeck – 130 Themen in 20 Sprachen

  • Sparkasse Hannover – Fokus auf fallabschließende Self-Service-Prozesse

  • OstseeSparkasse Rostock – weitreichender Ausbau inkl. „KIM to Go“ über 70 Standorte

Die Sparkasse Oberhessen präsentierte in einem eigenen Agendapunkt ihre Ergebnisse, KPIs und Learnings – darunter über 250 monatliche Interaktionen, hoher Nutzen im Bereich Online-Banking-Themen sowie eine deutliche Entlastung der Servicebereiche.

Andreas Roempler der Finanz Informatik hat im Rahmen des Innovation Days spannende Einblicke und Entwicklungen rund um ihre Zusammenarbeit mit Avatar KIM geteilt.

Host & Speaker

Nina Gipperich, Key Account Managerin Banking & Finance

Nina Gipperich

Nina Gipperich ist Key Account Managerin für Banking & Finance bei Humanizing Technologies und betreut schwerpunktmäßig unsere Projekte mit Banken und Finanzdienstleistern. Mit ihrer langjährigen Erfahrung im Kundenkontakt und ihrem tiefen Verständnis für die Anforderungen im Finanzsektor begleitet sie Banken von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Einführung von Avataren – ob im Self-Service, Empfang oder Online-Dialog.

In ihrer Rolle ist sie zentrale Ansprechpartnerin für Entscheider, Projektverantwortliche und IT-Teams und bringt fachliches Know-how, Kommunikationstalent und Hands-on-Mentalität in jedes Projekt ein.

Nina gibt Ihnen Einblicke in die wichtigsten Erfolgsfaktoren und teilt Learnings aus der Zusammenarbeit mit Sparkassen in ganz Deutschland.

Andreas Roempler

Consultant IT bei der Finanz Informatik

Valentina Heinz

Vertriebsmanagement Privatkunden

Die Aufzeichnung auf einen Blick

  • Erfahrungsberichte aus Sparkassen – Sparkassen und die FI teilen ihre Erfahrungen mit Avatar KIM

  • Avatar KIM live erleben – alle Funktionen und Hintergründe aus erster Hand

  • Neue Use Cases diskutieren – z. B. unbemannte Filialen und Service Points optimieren

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