CX Designer Human-Machine-Interaction (m/f/x)

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Arbeitsort: Köln
Arbeitszeit: 40 h / Woche
Gehalt: Kompetitiv
Startdatum: Unmittelbar

Are you ready to humanize technology?!

Unsere Roboter sind auf der Suche nach einem CX Designer Human-Machine-Interaction (m/f/x) für unser Office in Köln.

Roboter? Ja, echte Roboter! Und wir haben viele von denen!

Wir bei Humanizing Technologies glauben, dass jeder einfachen Zugang zu Spitzenechnologien haben sollte, während sie nutzerfreundlich sind und fesselnde Interaktionen hervorbringen, die Spaß machen.

Mit diesem Gedanken entwickeln wir eine leicht zu bedienende Software, damit unsere Kunden Spaß haben ihre Roboter und Tablets anzupassen. Unsere Lösung ermöglicht es jedem mit den fortgeschrittensten Roboter zu arbeiten – ohne auch nur eine Zeile programmieren zu müssen. Während das UI sehr intuitiv und nutzerfreundlich ist, ist das Back-End mit voll ausgestattet (außer Bitcoin). Mit unserer Cloud werden unsere Endgeräte jeden Tag schlauer und wir haben die Möglichkeit ihre Fähigkeiten auszubauen.

Deine Aufgaben

Wir suchen eine proaktive, aufgeschlossene und sehr zuverlässige Person, die offen dafür ist, in einem schnelllebigen Umfeld jeden Tag Neues zu lernen und die Fähigkeit besitzt, mit Remote-Teams über mehrere Kanäle hinweg zu arbeiten.

  • Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung des Kunden- und Robotererlebnisses
  • Hinzufügen einer menschlichen Nuance in der Mensch-Roboter-Interaktion
  • Zielgruppen und Anwendungsfälle analysieren und auf Basis dieser Analyse Customer Journeys, Use Cases und User Stories entwickeln
  • Kundenfeedback aufnehmen und zu strategisch wertvollen Erkenntnissen verarbeiten
  • Projektmanagement, Customer Journey, Content-Erstellung, Charakter- und Conversation-Design
  • Durchführung von Kunden- und Partnerworkshops zur Identifikation von Use Cases und Unterstützung bei der Entwicklung von Pilotprojekten
  • Technische Beschreibung von Prozessen, Funktionen und Schnittstellen
  • Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift ist erforderlich, weitere Sprachen erwünscht

 

Das bringst du mit
Wir erwarten eine agile und kompetente Persönlichkeit für die Aufgaben als Projektleiter CX (m/w/x). Erfahrungen im Bereich IT und Vertrieb sind ebenfalls von Vorteil.
  • Abgeschlossenes Studium in Human-Computer-Interaction, Human Factors, Interaction Design, Medien- oder Kommunikationswissenschaften, Medieninformatik oder vergleichbare Studien/Qualifikationen
  • Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich CX, idealerweise hast Du bereits in einer Medienagentur oder in einer vergleichbaren Branche gearbeitet und verfügst über fundierte Erfahrungen im Geschäftskundenbereich
  • Ausgeprägtes Business-Know-how und Erfahrung in: Projektmanagement, Customer Journey, Content-Erstellung, Character- und Conversation-Design
  • Verständnis für menschliche Reaktionen und zwischenmenschliches Verhalten
  • Kreativität
  • Konzeptionelles und strategisches Denken
  • Schnelle Auffassungsgabe und Professionalität in der Präsentation von Konzepten und Ergebnissen
  • Selbstständige Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und IT-Affinität
Was wir Dir anbieten
Einen Job in einer der spannendsten Branchen der Welt. Deine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit zeichnet sich durch viel Freiraum, Möglichkeiten zur Selbstentfaltung und Umsetzung eigener Ideen aus. Wir bieten Dir ein innovatives, spannendes und technologisches Umfeld mit flachen Hierarchien und der besonderen Chance, die Entwicklung der Robotikbranche mitzugestalten. Flexible Arbeitszeiten und herausfordernde Aufgaben, geprägt von einem kollegialen Miteinander in einem aufstrebenden Start-up Umfeld, bestimmen unseren Büroalltag.
  • Internationales Arbeitsumfeld
  • Attraktives Gehalt
  • Moderne Büros, flexible Arbeitszeiten & Homeoffice
  • Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
  • Kostenlose Verpflegung mit Kaffee & Wasser
  • Get-togethers und Teamevents

Say Hi

Interessiert? Prima! Schick uns Deinen Lebenslauf an jobs@humanizing.com.